아이폰 갤럭시폰 수리 맡길 때 개인정보 유출 막으려면 반드시 이것부터 하자.

사진: Unsplash 의 Rob Hampson

아이폰 갤럭시폰 수리 맡길 때 개인정보 유출 막으려면 반드시 이것부터 하자.

 

예전부터 각 스마트폰 업체들은 스마트폰의 개인 정보를 지키기 위해 여러 보안 장치를 업데이트해왔습니다. 하지만 어이없게도 수리를 맡긴 서비스 센터에서 민감한 개인정보가 통째로 노출되는 사건이 의외로 많이 발생합니다. 최근 한 여성이 스마트폰 액정을 수리하러 갔다가 서비스 센터 직원이 수리를 위해 비번이 필요하다며 요구해서 알아낸 뒤 당일 수리가 안된다고 하고  여성 고객의 폰을 자신의 집으로 가져가 1시간 넘게 사진첩에 있는 사진들을 본 사건이 있었습니다. 

 

결론부터 말씀드리면 스마트폰 수리에는 비번이 필요없습니다. 과거부터 이런 수리센터에서의 개인정보 유출 사건들이 많았기에 삼성 갤럭시에서는 수리모드라는 별도의 옵션을 가지고 있습니다. 애플의 경우는 기능진단에 필요한 기본 앱만 접근할 수 있는 별도의 진단모드가 이미 존재합니다. 공식 서비스 센터 직원이라면 진단모드로 진입하는 방법을 이미 숙지하고 있기에 폰의 기능적인 상태를 확인하는 수리작업에서는 비밀번호 자체가 전혀 필요하지 않습니다.  그렇기 때문에 공식센터에서는 수리엔지니어가 고객에게 비밀번호를 ‘절대 묻지 않는게 원칙’입니다.

 

만일 사설 업체라고 하더라도 이 진입 방법을 대부분 기본적으로 알고 있습니다. 만일 스마트폰 수리를 업으로 삼고 있으면서 이 방법을 모른다면 그건 스마트폰 수리를 전문으로 하는 직업 특성상 가장 기본도 안되어 있다고 판단해야 합니다. 그렇기에 그 업체의 수준이  의심된다고 생각하고 거르는 게 안전합니다.

 

우선 아이폰 수리를 받으러 가기 전 해야 할 것들부터 알아보겠습니다

 

애플 아이폰 수리받기 전 해야 할 것들.

앞에서 말했듯이 아이폰은 서비스센터 직원이 수리 시 사용되는 별도의 진단모드 진입법이 존재합니다. 이 부분은 고객들이 사용하는 부분이 아니기에 알아둘 필요는 거의 없기에 건너뛰고 꼭 필요한 부분만 빠르게 알아보겠습니다. 

 

1. 아이폰 ios 최신버전으로 업데이트해두셔야 합니다.

 

아이폰을 수리센터는 항상 최신 버전의 소프트웨어를 사용해 정비를 하기 때문에 수리를 받으러 가기 전 최신버전의 ios로 업데이트해두셔야 합니다. 

 

업데이트 방법은 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 > 지금 업데이트

 

 

2. 애플 ID와 암호를 미리 알아둬야 합니다.

 

왜냐하면 아이폰의 기능 중 나의 iPhone 찾기 기능이 켜진 상태에서는  서비스 센터에서 아이폰의 진단모드로 진입 자체가 불가능하기 때문에 수리를 맡기기 전 반드시 나의 iPhone 찾기 기능을 꺼야 합니다. 그런데 이 기능을 끄기 위해서는 애플 ID와 암호가 필요하기 때문에 미리 알아둬야 합니다.. 가끔 서비스 센터에 도착 후에야 본인이 애플 아이디와 비번을 기억 못 한다는 사실을 알고 난감해하시는 분들이 의외로 많으니 미리 확인하시고 까먹었다면 아이디와 비번 찾기를 통해 정확한 아이디와 비번을 를 찾아 둬야 합니다.

 

3. 서비스센터 방문 전 나의 iPhone 찾기 기능을 꺼줍니다.

 

나의 iPhone 찾기 기능을 끄는 방법은 설정에서 최상단의 나의 이름  > 나의 찾기 > 나의 iPhone 찾기 > 나의 iPhone찾기 옵션을  꺼주실 때 사용자 애플 ID가 맞는지 확인하고 암호를 입력해 주시면 기능이 꺼집니다.

 

 

4. 기기를 백업해 둬야 합니다.

 

아무리 훈련받고 노련한 수리 기술자라 하더라도 본인의 실수 혹은 예기치 못한 오류등으로 데이터가 날아가는 불상가가 낮은 확률이지만 발생할 수 있습니다. 그렇기에 수리를 맡기기 전 반드시 내 기기를 iCloud에 백업해 두셔야 합니다.

 

아이폰 백업하는 방법은 설정 > 내 이름 > iCloud 선택 > 목록하단에 iCloud 백업 선택 > iCloud 기능을 켜주고 바로 아래에 지금 백업을 눌러줍니다. 그러면 백업이 시작됩니다. 데이터양에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있으니 마음의 여유를 가지고 기다리시면 됩니다.

 

삼성 갤럭시폰  수리받기 전 해야 할 것들.

대한민국의 자랑 삼성 갤럭시 폰은 항상 시간에 쫓기고 바쁜 한국인들의 폰답게 아주 직관적으로 설정 버튼이 있습니다. 단 지원 기종은 반드시 확인해보셔야 합니다. 갤럭시 S20 이후 기종이며 안드로이드 13 OS이상 업데이트 된 기종만 수리 모드가 지원되고 있습니다.

 

수리 모드 주요 기능 은 

• 고객 데이터 보호 :   사진/동영상, 연락처/메시지/ 통화 이력 등
• 앱 사용 제한  : 기본 설치된 앱만 사용 가능
• 설정  방법  :  설정 > 디바이스 케어(또는 배터리 및 디바이스 케어) > 수리 모드    
• 지원 가능 모델 : 2020년 상반기 출시 모델부터(갤럭시 S20 ~) & 안드로이드 13 OS 이상

 

수리 모드 설정 방법 
설정 > 디바이스 케어(또는 배터리 및 디바이스 케어) >  수리 모드 > 켜기 > 다시 시작

 

※ 잠금 화면이 설정되어 있지 않을 경우, 수리 모드 켜기 시 잠금 화면 설정으로 이동하며, 잠금 설정 후 수리 모드 켜기가 가능합니다. 그리고 수리 모드 종료 시 잠금 해제가 필요합니다. 설정한 암호를 꼭 기억해 주세요.

 

 

이상 수리센터에 가기 전 자신의 개인정보를 보호할 수 있는 가장 기본적인 방법을 알아보았습니다.  의외로 오래전부터 존재한 기능인데도 대부분의 분들이 대기업에서 운영하는 서비스센터를 믿고 아무 의심 없이 비번을 알려주거나 자주 쓰지 않는 기능이라 잘 모르는 부분으로 인해 미리 설정을 해두지 않아 큰 피해가 발생하고 있는 듯해서  오늘은 수리센터 가기 전 해야 할 것들에 대해 알아봤습니다.  

 

모두 항상 건강하시고 오늘 하루도 개인정보가 무사한 하루를 보내시길 바랍니다.